Kullanım koşulları

Taraflar

Bu koşullar, hizmeti sunan Shipzone ile hesabı açan siz (“Kullanıcı”) arasındadır. Shipzone bir Stokzone ürünüdür.

• Ticaret unvanı: Stokzone Teknoloji Limited Şirketi
• Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Levent 199 No: 199 İç Kapı No: 6 Şişli / İstanbul
• Vergi dairesi: Zincirlikuyu
• Vergi numarası: 7811172592
• MERSİS numarası: 0781117259200001
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü — 1158703
• Telefon: 0850 840 15 46
• E-posta: hello@shipzone.app
• Ürün ailesi: Stokzone

Tanımlar

Metin boyunca şu adlar kullanılır:

• Platform — shipzone.app ve my.shipzone.app adreslerinde sunulan yazılım ve arayüzler.
• Kullanıcı — Platformda hesap açan gerçek ya da tüzel kişi.
• Taşıyıcı — Gönderiyi fiilen taşıyan kargo firması. Shipzone taşıyıcı DEĞİLDİR.
• Gönderi — Kullanıcının Platform üzerinden oluşturduğu taşıma kaydı.
• Kargo kodu — Taşıyıcının gönderi için ürettiği takip numarası ve etiket.
• Cüzdan — Kullanıcının bakiyesinin tutulduğu ve ücretlerin düşüldüğü hesap.
• Desi — Hacimsel ağırlık: (En × Boy × Yükseklik) ÷ 3000. Ücret, desi ile fiili ağırlıktan BÜYÜK olanına göre hesaplanır.

Hizmetin kapsamı

Shipzone, kargo firmalarıyla yapılan toplu anlaşmalar üzerinden gönderi oluşturmanızı sağlar. Taşımayı kargo firması yapar; Shipzone aracı konumdadır.

Shipzone taşıyıcı değildir

Shipzone, kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalar üzerinden gönderi oluşturmanızı sağlayan bir ARACIDIR. Taşıma işini taşıyıcı yapar ve taşıma, o taşıyıcının kendi taşıma şartlarına tabidir. Bu ayrım, gecikme, hasar ve kayıp hâlinde kime başvurulacağını belirlediği için önemlidir.

Hesap ve onay

• Hesap açmak için verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Yanlış beyan, hesabın kapatılması sebebidir.
• Kargo kodu üretimi, belgenizin onaylanmasından sonra açılır.
• Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızdan yapılan işlemler size aittir.

Ücretlendirme

• Ücret, kargo kodu ÜRETİLDİĞİ anda cüzdanınızdan düşer. Kodu üretilmemiş gönderi için ücret alınmaz.
• Kargo firması koliyi ölçer. Beyan ettiğinizden fazlası çıkarsa fark faturaya yansır; fazladan tahsil edilen tutar tarafımızca iade edilir.
• Kendi kargo anlaşmanızla yapılan gönderilerde kâr marjı uygulanmaz; fiyat kendi sözleşmenizden okunur.
• Bakiye yükleme işlemleri ödeme kuruluşu üzerinden yapılır.

Paket aboneliği

• Shipzone tarifesiyle gönderim HER pakette açıktır; ücretsiz paket dâhil. Paket, kendi kargo anlaşmanızı bağlama ve mağaza/kullanıcı sayısı gibi hakları belirler.
• Paket bedeli KDV hariç ilan edilir. Aylık ve yıllık dönem seçenekleri sunulur; yıllık dönemde ilan edilen indirim uygulanır.
• Abonelik OTOMATİK YENİLENMEZ. Dönem sonunda paket hakları kapanır ve yenilemek için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
• Dönem sonunda yalnız PAKETE BAĞLI haklar kapanır. Shipzone tarifesiyle gönderi açmaya, cüzdanınızda bakiye olduğu sürece devam edersiniz; hesabınız kapanmaz, verileriniz silinmez.
• Paketi dönem içinde bırakabilirsiniz. Kullanılmamış döneme ait bedel, kalan tam ay üzerinden iade edilir; başlamış ay iade edilmez.
• Paket haklarını daraltan bir değişiklik, o dönem boyunca mevcut aboneliğinize UYGULANMAZ; yeni dönemde geçerli olur.

Desi farkı ve ilave ücret

• Taşıyıcı koliyi kendi ölçer. Ölçüm taşıyıcının kaydına göre esas alınır.
• Beyan ettiğinizden BÜYÜK çıkarsa aradaki fark faturaya yansır ve cüzdanınızdan düşülür.
• Beyan ettiğinizden FAZLASI tahsil edilirse farkı iade ederiz.
• Aynı gönderideki her koli AYRI hesaplanır; toplam hacmi tek koli gibi beyan etmek eksik ücret doğurur.

Kapıda ödeme

• Kapıda ödeme tutarı ALICIDAN taşıyıcı tarafından tahsil edilir; Shipzone bu tutarı alıcıdan tahsil etmez.
• Tahsil edilen tutar, taşıyıcının kendi hakediş takvimine göre aktarılır. Aktarım gecikmesi taşıyıcı kaynaklıdır.
• Alıcı gönderiyi teslim almazsa kapıda ödeme tutarı tahsil edilmez; iade taşıma ücreti Kullanıcıya aittir.

İptal ve iade

• Gönderi, taşıyıcıya teslim edilmeden önce iptal edilebilir; ücret cüzdanınıza iade edilir.
• Taşıyıcıya teslim edilmiş bir gönderi Platform üzerinden iptal edilemez; iade süreci taşıyıcının kurallarına tabidir.
• İade gönderisinin taşıma ücreti, ilgili taşıyıcının iade tarifesine göre hesaplanır.

Sizin sorumluluğunuz

• Gönderi içeriğinin taşınması yasak maddeler içermemesi.
• Ölçü ve ağırlığın doğru beyan edilmesi.
• Alıcı bilgilerinin doğru girilmesi — yanlış adres kaynaklı iade ve ek ücretler size aittir.

Bizim sorumluluğumuz ve sınırları

Gönderinin taşınması, gecikmesi, hasarı ve kaybı kargo firmasının sorumluluğundadır ve o firmanın taşıma şartlarına tabidir. Shipzone, kargo firmasının kusurundan doğan zararlardan kendi kusuru oranında sorumludur. Sistem kaynaklı bir hata yüzünden fazladan ücret düşülürse iade edilir.

Hizmet “olduğu gibi” sunulur

Platformun kesintisiz ya da hatasız çalışacağına dair bir garanti verilmez. Bakım, taşıyıcı arızası ya da altyapı kaynaklı kesintiler olabilir. Sistem kaynaklı bir hata yüzünden fazladan ücret düşülürse iade edilir.

Hizmetin durdurulması

Yasa dışı kullanım, yanlış beyan ya da ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde hesabı askıya alabiliriz. Askıya alma gerekçesiyle birlikte bildirilir.

Fikri mülkiyet

Platformdaki yazılım, arayüz, metin ve görseller Shipzone’a aittir. Hesabınız size Platformu KULLANMA hakkı verir; kopyalama, kaynak koda erişmeye çalışma, tersine mühendislik ve türev ürün üretme hakkı vermez. Kendi verileriniz (adresler, gönderiler) sizindir ve dışa aktarabilirsiniz.

Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, siber saldırı, genel elektrik ya da internet kesintisi, taşıyıcı kaynaklı genel durma ve yetkili kurum kararları gibi taraflarımızın makul denetimi dışındaki hâllerde, bu hâl sürdüğü sürece ilgili yükümlülükler askıya alınır ve bundan doğan gecikmeden sorumlu olunmaz.

Devir

Kullanıcı, bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Shipzone’un yazılı onayı olmadan devredemez. Shipzone, birleşme veya işletme devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.

Bildirim ve tebligat

Bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine yapılır ve gönderildiği anda ulaşmış sayılır. E-posta adresinizin güncel olmasından siz sorumlusunuz. Bize yapılacak bildirimler hello@shipzone.app adresine iletilir.

Delil sözleşmesi

Uyuşmazlık hâlinde Shipzone’un sistem kayıtları — gönderi kayıtları, cüzdan hareketleri, giriş denemeleri, olay bildirimi (webhook) teslimat defteri ve sunucu günlükleri — 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca KESİN DELİL sayılır. Bu kayıtlar değiştirilemez biçimde tutulur.

Tüketici hakları

Hizmeti ticari ya da mesleki amaç dışında alıyorsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Şikâyet ve itirazlarınız için ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici sıfatınızdan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Bütünlük ve bölünebilirlik

Bu koşullar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bir hükmün geçersiz sayılması diğerlerini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı bir değişiklikte yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatınız varsa yukarıdaki “Tüketici hakları” bölümündeki başvuru yolları saklıdır ve bu yetki hükmü onları sınırlamaz.